Detail Halaman

Layanan UPTD Pengelola Air Limbah Domestik

· Nama Unit: Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pengelola Air Limbah Domestik

· Instansi Induk: Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota Ternate.

· Alamat: Jl.Ki Hajar Dewantara No.218. Takoma Kec. Ternate Tengah

· Kontak: 082135407598 / 082187226479

· Pelayanan: Senin–Sabtu 08.00 –16.00 WIT

Ruang Lingkup Pelayanan

Standar ini mencakup seluruh jenis layanan yang diselenggarakan UPTD, yaitu

Jenis Pelayanan

Uraian Singkat

Pemasangan Sambungan Rumah

(SR) ke Sistem Pengolahan Air Limbah Domestik Terpusat

Pemeriksaan kelayakan lokasi,

pemasangan pipa sambungan, uji coba aliran air limbah

2	Pelayanan Pengangkutan Lumpur Tinja	Pengambilan dan pengangkutan lumpur tinja dari tangki septik individu/komunal ke instalasi pengolahan
3	Perawatan dan Perbaikan Sambungan Rumah	Perbaikan saluran tersumbat, penggantian pipa rusak, penyesuaian aliran
4	Konsultasi Teknis Pengelolaan Air Limbah	Panduan desain tangki septik, cara pengolahan mandiri, persyaratan teknis pembuangan
5	Verifikasi Kelayakan Pembuangan Air Limbah	Pemeriksaan apakah air limbah rumah tangga memenuhi syarat sebelum dialirkan ke sistem umum

Persyaratan Pelayanan

A. Persyaratan Administratif

1. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) pemohon

B. Persyaratan Teknis

1. Lokasi bangunan berada dalam jangkauan jaringan sistem pengolahan terpusat

2. Desain saluran air limbah sesuai standar SNI 03-2397-2002 tentang Tata Cara Perencanaan dan Pemasangan Sistem Pembuangan Air Limbah Domestik

3. Tidak ada pencampuran air limbah domestik dengan air hujan atau limbah beracun/berbahaya

Prosedur dan Waktu Penyelesaian

No	Tahapan Pelayanan	Waktu Penyelesaian
1	Pengajuan permohonan	1 hari kerja
2	Pemeriksaan lokasi dan penilaian kelayakan teknis	1 hari kerja
3	Persetujuan permohonan dan penetapan biaya	1 hari kerja
4	Pelaksanaan pekerjaan pemasangan/perbaikan/pengangkutan	Maksimal 1 hari kerja
5	Serah terima hasil pelayanan	1 hari kerja setelah pekerjaan selesai

Catatan: Waktu dapat diperpanjang maksimal 3 hari kerja jika terdapat kendala teknis di lapangan.

Biaya / Tarif Pelayanan

Tarif ditetapkan berdasarkan Peraturan Daerah tentang Retribusi Jasa Umum, dengan rincian umum:

· Pengangkutan lumpur tinja :

1. Rumah Masyarakat Berpenghasilan Rendah dan Fasilitas Sosial Rendah (Klasifikasi Pelanggan I) per 1,5 m³: Rp 260.000

2. Rumah Tinggal dan Perkantoran (Klasifikasi Pelanggan II) Per 1.5 m³ Rp 400.000

3. Tempat Usaha, Jasa dan Perdagangan (Klasifikasi Pelanggan III) Per 1,5 m³ : Rp 875.000

Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi pemerintah daerah atau kas daerah.

6. Produk Pelayanan

1. Bukti pembayaran retribusi

7. Pengelolaan Pengaduan

1. 1. Saluran pengaduan: Kotak saran di kantor UPTD, telepon layanan pengaduan, portal pengaduan resmi pemerintah daera

2
2. Waktu tanggapan: Pengaduan akan ditanggapi maksimal 1 hari kerja, diselesaikan maksimal 2 hari kerja sejak diterima